Metodologia e Critérios
O que a Rede MARGEM avalia
Desempenho e estrutura. Documentação regular é o piso: sem ela a empresa não entra na Rede, mas só ela não leva a um nível alto. O que diferencia as empresas é o que elas entregam (prazo, avaria, devolução, atendimento) e a estrutura que sustenta essa entrega (frota, sistemas, risco, cobertura).
A escada
A Rede MARGEM reconhece cinco patamares: Em qualificação, Qualificada, Prata, Ouro e Black. Qualificada indica que o piso documental foi atendido e a empresa está liberada na Rede. Os patamares superiores exigem desempenho e estrutura comprovados, com exigência de prova crescente. Os critérios de cada patamar constam do regulamento entregue à empresa candidata.
Perguntas frequentes
Pagam a avaliação, que dá trabalho de verificação. A taxa é igual para todas, sem desconto nem reembolso conforme o nível alcançado. Pagar não compra nível, não garante o Selo e não garante contratos.
Cada empresa recebe um extrato de uma página com o status, a nota, os três itens que mais seguraram o resultado, o que falta para o próximo nível e a prova de cada item.
Não. Mentoria e consultoria não alteram nota nem prazo da avaliação. A empresa que contrata esses serviços é avaliada pelos mesmos critérios, na mesma versão, e pelas mesmas provas.
Por escrito, indicando o item e a prova. A Rede MARGEM responde por escrito e registra a decisão. Prazo de resposta: 10 dias úteis, contados do recebimento da contestação.
Níveis de prova
| Nível | Significado |
|---|---|
| Declarado | Informado pela empresa, sem evidência analisada. |
| Documentado | A empresa apresentou evidência (relatório, contrato, apólice, certificado) e a Rede MARGEM a analisou quanto ao requisito. |
| Confirmado | Informação validada por fonte independente (consulta oficial, amostragem cruzada ou procedimento equivalente), com responsável, data, método e resultado registrados. |
O que é avaliado
Oito frentes: regularidade legal e fiscal; proteção e seguros; gestão de risco e segurança da carga; pessoas, frota e segurança do trabalho; desempenho de serviço e visibilidade; indicadores e SLAs de serviço; solidez financeira; integridade e prontidão para auditoria. Há requisitos eliminatórios: sem atendê-los, a empresa não é liberada na Rede, qualquer que seja a nota. Critérios, pesos e valores de corte são versionados e entregues à empresa que contrata a avaliação.
Quatro estados por requisito
| Estado | Significado |
|---|---|
| Conforme | Resposta plena, com evidência conferida pelo Grupo MARGEM. |
| Não conforme | O requisito não é atendido, ou é atendido só em parte, mesmo com a evidência conferida. |
| Não comprovado | A resposta declarada ainda não foi conferida. Não é o mesmo que irregularidade: a falta de documento não é tratada como infração. |
| Não se aplica | O requisito não existe na operação da empresa (por exemplo, não subcontrata). Fica fora da nota e é registrado como tal. |
O que o embarcador vê
Só embarcador cadastrado e liberado pela empresa avaliada. No plano gratuito: nome e status. No plano pago, conectado: a ficha, com o nível de prova de cada indicador. Faturamento, despesas, preços, concentração de clientes e documentos item a item não são exibidos.
Base normativa de referência
Para a frente "Proteção e seguros" e para o requisito de apólices vigentes, a referência é a Lei nº 11.442/2007, art. 13, com a redação da Lei nº 14.599/2023 (seguros RCTR-C, RC-DC e RC-V para o transportador rodoviário de cargas), e a Resolução ANTT nº 6.068/2025, que trata dos seguros obrigatórios vinculados ao RNTRC. A Rede MARGEM verifica evidências; não classifica infrações legais nem substitui assessoria jurídica.
Duas notas, dois significados
O diagnóstico M.A.R.G.E.M. gera a Nota M.A.R.G.E.M., que mede a maturidade de gestão e margem da empresa. O Selo gera a Nota do Selo, que mede regularidade, seguros e risco para o embarcador. São instrumentos diferentes e as notas não são comparáveis entre si. Alguns pontos do diagnóstico M.A.R.G.E.M. servem de evidência para requisitos do Selo; os demais não entram no cálculo do Selo. Havendo requisito eliminatório zerado, não há nível de Selo, qualquer que seja a nota.
Monitoramento contínuo de documentos
A Rede MARGEM verifica diariamente as datas de vencimento dos documentos essenciais cadastrados pela transportadora e registra o resultado. Documentos essenciais: registro regulatório (RNTRC), seguros, certidões fiscais e trabalhistas. Quando um documento essencial vence, a transportadora passa a constar com aviso para os embarcadores que a consultam. O aviso indica que o documento constava como vencido na data da verificação, não altera o nível da avaliação por si só e é retirado após a regularização. O embarcador não vê números de documentos nem dados de apólices.
Avisos importantes
- Retrato na data. O nível, a classificação e os avisos retratam a situação na data da verificação, com base em informações declaradas pela empresa e nas evidências analisadas pela Rede MARGEM.
- Sem garantia. Não são garantia de desempenho futuro, de contratação, de resultado nem de homologação por embarcadores. O pagamento de qualquer serviço não garante o Selo nem influencia o nível.
- Diligência própria. A Rede MARGEM conecta e verifica, mas não substitui a homologação, a diligência nem a gestão de risco do embarcador. A decisão de contratar é de cada empresa.
- Ausência de ocorrência. Não constar ocorrência não equivale a regularidade, não constitui homologação e não é garantia de cobertura de seguro. Documento que a transportadora não cadastrou não pode ser monitorado.
- Aviso de documento vencido. Indica que um documento essencial constava como vencido na data da verificação, não é parecer e não altera o nível por si só. Evite novas atribuições de frete até a regularização.
- Declarado e documentado. “Declarado” é o que a empresa informou; “documentado” é o que foi apresentado e analisado por análise documental.
- Compartilhamento. A transportadora decide quem vê sua ficha e pode revogar a autorização a qualquer momento; ao revogar, deixa de aparecer ao embarcador. Respostas, relatório, notas por bloco, documentos e dados financeiros não são divulgados.
- Exigências legais. O que a lei exige de cada parte depende da operação e deve ser confirmado com a assessoria jurídica da empresa. Ações tributárias, contratuais e de seguros orientam a gestão e não substituem parecer profissional.
- Capacidade. A capacidade efetiva depende da disponibilidade da transportadora no momento da contratação.
- Planos. Valores e funcionalidades podem ser atualizados com aviso prévio.
Versão
Esta metodologia e os critérios são versionados. Cada avaliação fica ligada à versão em que foi feita.